Sie haben als Webseitenbetreiber die Möglichkeit, Ihren Kunden und Lesern mehrere Möglichkeiten zu bieten, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Neben einem Live Chat oder dem Call-Back-Button sollten Sie keinesfalls auf das Kontaktformular verzichten. Es handelt sich hierbei um ein Element, das auf jeder Website vorhanden sein sollte. Leser und Kunden können auf diese Weise noch schneller an gewünschte Informationen gelangen.
In einem Kontaktformular werden vom Kunden verschiedene Angaben gemacht, die optional oder verpflichtend sind. In der Regel handelt es sich bei den verpflichtenden Feldern um Name, E-Mai-Adresse sowie die Nachricht selbst. Durch die verschiedenen Formularfelder können Kunden zusätzliche Informationen anfordern und Sie können die Anfrage besser bearbeiten.
Simplifizierung der Kontaktaufnahme
Webseiten enthalten oftmals viel Content und können für die Leser viele Fragen aufwerfen. Genau aus diesem Grund sollten Sie es nicht verpassen, verschiedene Kontaktmöglichkeiten anzubieten. Mit dem Kontaktformular greifen Sie vor und können Ihrer Kundschaft ein optimales Tool bieten, um spezifische Informationen anzufragen.
Aus Spamschutz und Sicherheitsgründen sollten Sie bei der Implementierung auf einen Bestätigungscode achten. Auf diese Weise werden Sie nur Anfragen von echten Usern erreichen und Sie werden von Spam-Nachrichten weitgehend verschont bleiben. Neben dem Kontaktformular können Sie Ihren Lesern natürlich auch weitere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung stellen (z.B. E-Mail, Telefon oder WhatsApp).
Ihre Vorteile vom Kontaktformular
Durch die Kundenanfragen per Kontaktformular können die Anfragen direkt in verschiedene Kategorien und Bereiche unterteilt werden. So können Anfragen für den Kundenservice oder die Verkaufsabteilung direkt den entsprechenden Mitarbeitern zugeordnet werden. Sie sparen sich somit langwierige Prozesse, die beispielsweise bei Eingang einer E-Mail-Anfrage entstehen.
Seien Sie sich über die verschiedenen Elemente Ihrer Website bewusst und nutzen Sie das Kontaktformular für die schnelle Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden. Gerne erzählen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch mehr zu diesem Thema. Zudem stehen wir Ihnen bei der Implementierung zur Seite und führen das Kontaktformular als neues Element in Ihre Website ein!