Es gibt Tools, die auf keiner Website fehlen sollten. Insbesondere im Hinblick auf die Kundenbindung sollte einiges getan werden. Eines der beliebtesten Tools ist das FAQ (Frequently Asked Questions). Es handelt sich hierbei um einen Bereich auf Ihrer Seite, in dem Sie die Fragen Ihrer Kunden und Besucher aufgreifen und beantworten. Der FAQ Bereich bringt viele Vorteile mit sich – sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden!
Fragen schnell beantwortet
Im FAQ Bereich können Sie häufig gestellte Fragen Ihrer Kunden und Besucher beantworten. Anstatt also jeden Tag dieselbe Frage beantworten zu müssen, können Sie den FAQ Bereich für sich nutzen. Sowohl für Sie als auch für Ihre Zielgruppe stellt dies eine enorme Erleichterung dar!
Betreiben Sie zum Beispiel ein Online Reisebüro, können Sie die User im FAQ über Ihre Konditionen informieren. Verschiedene Fragen können hier aufgenommen werden, wie z.B.: Was passiert bei einer Flugstornierung? Was ist in der Reiseversicherung enthalten? Nutzen Sie das FAQ, um die häufig gestellten Fragen Ihrer Kundschaft an einem Ort gebündelt zu beantworten!
Vorteile vom FAQ Bereich
Durch den FAQ Bereich können Sie und Ihre Mitarbeiter in der alltäglichen Arbeit entlastet werden. Anstatt auf unzählige E-Mails zu antworten, können Sie die wichtigsten Fragen der User bereits im Vorfeld beantworten. Auf diese Weise werden wichtige Ressourcen geschont und Sie können sich besser auf das Kerngeschäft fokussieren. Des Weiteren lässt sich der FAQ Bereich rund um die Uhr abrufen. Ihre Kunden können sich ihre Fragen daher selbst beantworten, bevor sie zum Hörer greifen oder eine E-Mail verfassen.
Nutzen auch Sie den FAQ Bereich für Ihre Website! Machen Sie Schluss mit der Beantwortung von unzähligen E-Mails und nutzen Sie das FAQ Tool! Wir unterstützen Sie gerne bei der Erstellung und Implementierung des FAQ auf Ihrer Website. Sparen Sie sich wertvolle Zeit und kontaktieren Sie uns noch heute!
Hier ist ein Beispiel, wie Ihre FAQ-Seite aussehen kann
