Ein Online-Shop ist ein virtuelles Geschäft, in dem Nutzer des Internets Produkte und Dienstleistungen erwerben können. Unternehmen nutzen diesen Verkaufskanal, um ihre Ware zu verkaufen und den Kundenkreis zu erweitern. Der Online-Shop basiert auf einem speziellen Shop-System. Das System sorgt dafür, dass der Kunde bei der Wahl der verschiedenen Produkte zwischen Größe, Farbe sowie Mengen wählen kann. Des Weiteren gibt es diverse Zahlungs- und Versandmodalitäten, für die sich der Kunde individuell entscheiden kann.
Damit der Erfolg des Online-Shops möglich groß ist, sollten sich Online Shop Betreiber auf die Darstellung und Navigation fokussieren. Auch sollten die rechtlichen Vorgaben bei den Bestellungen beachtet werden. Mithilfe von Online Marketing Maßnahmen kann der Erfolg vom Online-Shop gesteigert werden, wie z.B. durch die Nutzung von Keywords.